Las siguientes condiciones generales regulan el proceso de compra a través de la web entre los clientes o compradores a través de la web www.supermasymasonline.com y la empresa vendedora.
Vendedor:
Hijos de Luis Rodríguez, S.A.
Mercasturias nave 5
33192 Llanera (Asturias)
CIF: A33026105
Inscripción registral: Registro Mercantil de Asturias, tomo 1.288, Folio 11, Hoja AS4519 inscripción 1ª
Cliente/Comprador: Serán considerados compradores aquellos usuarios que se registren en la página web, consignando todos sus datos personales en el formulario de compra y acepten las condiciones generales de compra.
Todas las condiciones recogidas en los siguientes apartados deberán ser consultadas por el cliente con carácter previo a realizar el proceso de compra. Para finalizar el proceso de compra será necesario que el cliente acepte las condiciones generales de compra descritas en este documento, lo que implica su conocimiento y plena aceptación, en la versión vigente en el momento de realizar la compra. El vendedor tiene la facultad de actualizar, modificar o eliminar unilateralmente y sin previo aviso las condiciones generales de compra del supermercado online. Los cambios se publicarán de forma visible en la página web de forma que será accesible para el cliente. La información que aparece en la página web es la vigente en la fecha de su última actualización. El cliente deberá leer atentamente estas condiciones en cada una de las ocasiones en que vaya a realizar un proceso de compra. También se informa que la información contenida en la web puede contener errores tipográficos o inexactitudes.
Se considera el momento de realizar la compra el instante en que el cliente ha escogido los productos que desea comprar, ha informado del lugar y tramo horario de entrega, ha confirmado su pedido y ha finalizado el proceso de pago.
Se considera momento de entrega de los bienes al instante en que el comprador recibe físicamente en el lugar previamente determinado los bienes adquiridos en el momento de realización de la compra, de acuerdo a las condiciones establecidas en el presente documento.
www.supermasymasonline.com está destinada a consumidores finales, regidos por el R.D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
El cliente declara que es mayor de edad, que contrata en nombre propio y no tiene limitada su capacidad para contratar, y la veracidad de todos los datos personales suministrados. De acuerdo a la legislación vigente, no se suministran bebidas alcohólicas a menores de edad.
La realización de la compra a través de la página web tiene carácter contractual. Los compromisos adquiridos por las partes comprenden la obligación de vender para el vendedor y la obligación de comprar para el comprador mediante precio, de acuerdo a las condiciones establecidas en el presente documento en el momento de realizar la compra.
Las condiciones de acceso y uso al supermercado online se regirán por la legalidad vigente y a los principios de buena fe y uso lícito por parte del comprador de la web. Queda prohibido con carácter general cualquier tipo de actuación en perjuicio del vendedor o contrario a lo dispuesto en estas condiciones generales de compra.
El comprador se compromete a utilizar la web sin incurrir en actividades ilícitas, que infrinjan derechos del vendedor o de terceros o que puedan causar daños a la página web o impedir su normal uso por parte de otros compradores. Queda específicamente prohibido la introducción de cualquier software o programa informático que pueda causar daños o alteraciones no autorizados en los contenidos de la página web o en sus utilidades. El comprador será el único responsable de las infracciones en que pueda incurrir o de los perjuicios que pueda causar a terceros por la indebida o ilegítima utilización de la página web.
El vendedor no será responsable de los posibles daños o perjuicios causados por interferencias, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento de los sistemas informáticos motivados por causas ajenas a la empresa, así como de los retrasos o bloqueos de dichos sistemas causados por deficiencias o sobrecargas de las líneas telefónicas o de la red de Internet o en otros sistemas electrónicos. El vendedor tampoco garantiza la veracidad ni se hace responsable de las consecuencias que pudieran derivarse de los errores en los contenidos proporcionados por terceros que pudieran aparecer en la página web.
Todos los contenidos que se muestran en la página web están sujetos a derechos de propiedad intelectual y/o industrial de los que es titular el vendedor o terceros que han autorizado su inclusión en ésta. Cualquier explotación de todo a parte del contenido de la página web por un tercero no autorizado está estrictamente prohibido. La infracción de estos derechos dará lugar a la iniciación de procedimientos judiciales.
El pedido se entregará en la dirección que el cliente indique, siempre y cuando dicha dirección esté situada dentro de la zona de reparto, que abarca los siguientes códigos postales de localidades de la provincia de Asturias:
ASTURIAS
Las compras se podrán realizar las 24 horas de los 365 días del año, simplemente desde un ordenador con acceso a Internet que cumpla los requisitos técnicos necesarios para establecer la conexión.
Las compras serán entregadas de Lunes a Sábado (sábados solo horario de mañana), excepto festivos, y en uno de los tramos horarios elegidos por el cliente al realizar su compra.
Las compras serán entregadas en un plazo de 24 horas, salvo días festivos en los que no se realizará servicio de entrega.
Para la entrega del pedido se podrá solicitar la presentación del DNI del titular de la tarjeta bancaria con la que se ha realizado el pago. El receptor firmará una copia de la factura de entrega, indicando su nombre, apellidos y DNI.
El comprador podrá realizar la recogida del pedido en el supermercado de su elección, dentro los establecimientos dotados con el mencionado servicio y que serán mostrados en el momento de la finalización del proceso de compra, estando estos situados en las siguientes localidades de la provincia de Asturias:
ASTURIAS
Los pedidos podrán ser recogidos en uno de los tramos horarios elegidos por el cliente, en un periodo de tiempo no inferior a 6 horas transcurridas desde el momento de realizar la compra.
Para la recogida del pedido se podrá solicitar el localizador del pedido, así como el DNI del titular de la tarjeta bancaria con la que se ha realizado el pago. El receptor firmará una copia de la factura de recogida, indicando su nombre, apellidos y DNI.
Los productos remitidos a domicilio podrán ser devueltos en el momento de recepción del pedido si se encontraran en mal estado o sus características no se correspondieran con las solicitadas por el cliente en el momento de realizar su pedido.
Adicionalmente y de acuerdo con el R.D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, los productos no perecederos podrán devolverse en el plazo de catorce días contados desde su recepción sin ningún tipo de penalización. En el caso de productos perecederos la devolución deberá realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de los mismos. Para ello es necesario que el cliente remita un mail a la dirección atencionalcliente@supermasymas.com. Una vez recibida dicha comunicación el vendedor se pondrá en contacto con el cliente para indicarle el punto mas cercano a su domicilio o el lugar mas conveniente para el cliente seleccionado por éste entre los indicados por el vendedor, para realizar la devolución presentando la factura de compra. El importe le será reintegrado en la tarjeta con la que se realizó la compra por el importe de los productos devueltos.
Si en el momento de la preparación del pedido alguno de los productos solicitados no se encuentra disponible, no constará en la factura, su importe se descontará del importe total del pedido y dicho importe se reintegrará en la tarjeta bancaria utilizada para el pago.
El importe de la compra está compuesto por el coste de los productos adquiridos más el coste del servicio de envío a domicilio. Este gasto añadido será totalmente gratuito en todos los pedidos con envío a domicilio cuyo importe de compra supere los 70 euros. Los pedidos con envío a domicilio cuyo importe de compra sea inferior a 70 euros tendrá un coste añadido de 7 euros.
Los precios a aplicar serán los vigentes en el día en que el cliente realice la compra y mostrados en la web.
El pago de los productos y/o servicios adquiridos podrá realizarse mediante cualquiera de las siguientes Tarjetas admitidas como medio de pago: tarjeta de crédito/débito Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro.
El Cliente/Comprador reconoce expresamente que la introducción de su número de Tarjeta en el formulario de pedido, tiene valor de autorización expresa para que el operador bancario cargue en su cuenta bancaria el total importe de los productos entregados.
El Cliente/Comprador deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en la correspondiente pantalla, proporcionando los siguientes datos:
Cuando el Cliente/Comprador realiza un pedido y completa el proceso de pago, el sistema, realiza en primera instancia una preautorización por el importe de su compra. Esta preautorización supone un bloqueo inicial del importe de la compra, cuyo adeudo no se hará completamente efectivo hasta que no se produzca la preparación del pedido. A la recepción del mismo, tanto el Cupón Ahorro como los cupones promocionales emitidos por el centro preparador en el momento del pago, serán canjeables de forma única y exclusiva en cualquiera de los supermercados masymas existentes, a excepción de este supermercado online.
El Vendedor asegura un sistema de pago seguro y garantiza la conservación del carácter confidencial de la información facilitada y de los números de tarjeta por medio de procedimientos de protección y codificación. El pedido validado por el cliente no será considerado efectivo hasta que los centros de pago bancarios correspondientes no hayan dado su conformidad. En caso de negativa por parte de dichos centros, el pedido será automáticamente anulado.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al comprador, banco emisor, comerciante, titular de la tarjeta, o tarjetas.
HIJOS DE LUIS RODRÍGUEZ, S.A., en adelante RESPONSABLE, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) y en la Ley Orgánica (ES) 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:
Fin del tratamiento: mantener una relación comercial con el Usuario. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:
Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.
Comunicación de los datos: No se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal.
Derechos que asisten al Usuario:
Derechos que asisten al Usuario:
Dirección postal: HIJOS DE LUIS RODRÍGUEZ, S.A., MERCASTURIAS POLÍGONO DE SILVOTANAVE, 5 33192 LLANERA (ASTURIAS). E-mail: gdpr@supermasymas.com
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Con el fin de ofrecer al cliente una ayuda de la forma mas eficaz posible, tanto en sus dudas sobre el proceso de compra online, como cualquier duda sobre la calidad, surtido y servicios de entrega, puede establecerse una comunicación con el vendedor a través de de nuestro formulario de Atención al Cliente.
A través de este medio de comunicación pueden realizarse todo tipo de preguntas relativas al servicio, así como sugerencias o propuestas relativas al funcionamiento del supermercado online.